AI客服

AI客服是利用人工智能技術(shù)打造的全新智能客服服務(wù)系統(tǒng)，使用AI客服提升客服效率，節(jié)省90%的人力成本,通過AI客服代替人工精準(zhǔn)回答客戶問題,提升客服效率,優(yōu)化服務(wù)體驗

AI客服核心功能

利用AI客服機器人、搭配知識庫、智能分析、智能推薦等技術(shù)，實現(xiàn)快捷、精準(zhǔn)的客戶服務(wù)

強大的售前咨詢回復(fù)能力

AI客服勝任各行業(yè)的售前咨詢

- AI智能客服能夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時不間斷值守，勝任各行各業(yè)的售前咨詢工作任務(wù)，確保咨詢服務(wù)無遺漏、無盲點，全面覆蓋用戶需求。并且能夠通過智能化交互，自動完成套電留資、工單預(yù)填等任務(wù)，極大提升服務(wù)效率與質(zhì)量。

立即咨詢免費試用

強大的銷售轉(zhuǎn)化能力

深入應(yīng)用AI技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強客戶體驗推動業(yè)績實現(xiàn)全方位的增長

- AI智能客服搭載先進的NLP技術(shù)，能夠深入分析銷售與客戶之間的對話內(nèi)容，細致探究不同跟進策略、跟進頻次以及多樣化話術(shù)對最終客戶成單率的實際影響，以期找到最優(yōu)的銷售溝通模式，進而提升銷售業(yè)績和客戶滿意度

- 將高績效員工與低績效員工的客戶溝通過程，進行對比分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵影響因素和話術(shù)，為銷售的績效提升和成單轉(zhuǎn)化提供模型支持

立即咨詢免費試用

優(yōu)化客戶體驗

AI智能客服在溝通過程中能智能識別客戶情緒狀態(tài)，保障高質(zhì)量服務(wù)

- AI智能客服機器人在與客戶溝通過程中能夠?qū)崟r捕捉和分析客戶情緒，提醒座席及時關(guān)懷撫慰

- AI智能客服系統(tǒng)內(nèi)搭載了客戶健康度檢查和監(jiān)測系統(tǒng)，作用是發(fā)現(xiàn)客戶流失風(fēng)險，保證高質(zhì)量服務(wù)的前提下提高增購

- AI客服系統(tǒng)核心功能之一是深度分析對話內(nèi)容，洞察客戶心聲、辨別投訴風(fēng)險、識別潛在商機，便于后續(xù)服務(wù)跟進和關(guān)懷升級，提升客戶體驗

立即咨詢免費試用

更多功能

AI智能客服在推廣獲客、商機孵化、售后服務(wù)上也大有作為

推廣獲客
商機孵化
售后服務(wù)
多渠道適配

推廣獲客

AI智能客服能夠全面采集并分析客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建詳盡的客戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)引流

- AI智能客服系統(tǒng)憑借AI技術(shù)的強大分析能力，能夠精準(zhǔn)預(yù)測和優(yōu)化廣告投放渠道、關(guān)鍵詞選擇以及投放時段等關(guān)鍵要素，從而顯著提升推廣活動的引流效果，提高獲客的投資回報率（ROI）

- 該系統(tǒng)借助AI技術(shù)，深入分析成單客戶與高成交概率潛客的特征，構(gòu)建精細的客戶畫像，并基于這些畫像進行Lookalike拓展，實現(xiàn)對潛在目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位與投放，進而顯著提升推廣的引流效果

立即咨詢免費試用

AI客服的優(yōu)勢

通過智能化手段全面提升服務(wù)全周期的效能，加強對各環(huán)節(jié)的精細管控，構(gòu)建集AI技術(shù)于一體化的綜合能力平臺，實現(xiàn)服務(wù)效率與質(zhì)量的飛躍式提升

強大的知識庫運營套件

AI客服優(yōu)勢其一：天潤融通自研NLP，配合AI客服系統(tǒng)，提供從分詞、句法分析到語義理解的全流程、端到端的語言分析能力，并配備涵蓋語料自動擴寫、知識庫健康檢查、未識別意圖聚類等功能的知識庫運營套件，為客戶自主、高效運營并優(yōu)化AI應(yīng)用提供強大工具支持

立即咨詢免費試用

提供更精準(zhǔn)的語音轉(zhuǎn)譯服務(wù)

AI客服優(yōu)勢其二：天潤融通自研ASR，AI客服系統(tǒng)另一優(yōu)勢是可以提供精準(zhǔn)的語音轉(zhuǎn)譯服務(wù)，該系統(tǒng)具備多語言ASR轉(zhuǎn)譯能力，其轉(zhuǎn)譯識別精度超越主流大廠。我們不僅可以針對不同行業(yè)需求訓(xùn)練專屬的ASR模型，還能根據(jù)客戶具體的業(yè)務(wù)場景添加熱詞和語料，進行針對性優(yōu)化，確保AI應(yīng)用滿足高精度要求。

立即咨詢免費試用

深度的對話控制與內(nèi)容分析能力

AI客服優(yōu)勢其三：智能對話，在對話過程中具備客戶意圖識別、命名實體識別、情緒識別、對話流程追蹤與管理、信息抽取以及智能推薦等多重能力，為各類機器人和對話分析應(yīng)用提供堅實的技術(shù)支撐。

立即咨詢免費試用

為客戶專屬定制語義分析模型

AI客服優(yōu)勢其四：自學(xué)習(xí)平臺，AI客服機器人集成了多種深度學(xué)習(xí)算法和預(yù)訓(xùn)練模型，能夠智能調(diào)度云端的GPU訓(xùn)練資源。針對客戶的具體業(yè)務(wù)場景，我們可以定制并訓(xùn)練專屬模型，以確?？蛻鬉I項目的應(yīng)用效果達到最佳。

立即咨詢免費試用

AI客服客戶案例

分享AI客服的精彩案例，展現(xiàn)智能服務(wù)的實際應(yīng)用成效。