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2025/03/27

2025年AI聊天機(jī)器人優(yōu)選指南，精準(zhǔn)匹配企業(yè)，推薦產(chǎn)品

2025年AI聊天機(jī)器人優(yōu)選指南，精準(zhǔn)匹配企業(yè)，推薦產(chǎn)品 2024年AI聊天機(jī)器人優(yōu)選指南為企業(yè)提供科學(xué)選擇框架。解析用戶對(duì)聊天機(jī)器人的核心訴求與深層需求，提出評(píng)估的四大標(biāo)準(zhǔn)，介紹天潤(rùn)融通智能客服方案優(yōu)勢(shì)，還給出實(shí)施關(guān)鍵步驟，解答中小企業(yè)需求、替代人工及投資回報(bào)率等延伸問(wèn)題。 2025/3/27

高效連接客戶，400電話話務(wù)系統(tǒng)的核心價(jià)值解析

高效連接客戶，400電話話務(wù)系統(tǒng)的核心價(jià)值解析 400電話話務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)連接客戶的重要工具，可解決傳統(tǒng)電話服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)智能路由、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化服務(wù)。企業(yè)選擇時(shí)需從穩(wěn)定性、功能擴(kuò)展性、合規(guī)認(rèn)證評(píng)估，未來(lái)AI將賦能交互升級(jí)，主流系統(tǒng)可對(duì)接辦公軟件，部署運(yùn)維簡(jiǎn)便，可按需選購(gòu)。 2025/3/27

智能呼叫中心系統(tǒng)解決方案分享，客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備系統(tǒng)

智能呼叫中心系統(tǒng)解決方案分享，客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備系統(tǒng) 智能呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型新引擎，可破傳統(tǒng)服務(wù)困局，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)需求識(shí)別、全渠道服務(wù)融合和動(dòng)態(tài)資源調(diào)配，為企業(yè)降本增效，選型關(guān)注技術(shù)成熟度等，未來(lái)向主動(dòng)服務(wù)演進(jìn)，適配中小企業(yè)且保障數(shù)據(jù)安全。 2025/3/27

智能呼叫電話系統(tǒng)軟件，高效通信解決方案

智能呼叫電話系統(tǒng)軟件，高效通信解決方案智能呼叫電話系統(tǒng)軟件是企業(yè)高效通信解決方案，能解決傳統(tǒng)電話系統(tǒng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶分流等。其有智能IVR等核心功能，企業(yè)選型要考慮業(yè)務(wù)規(guī)模等因素。未來(lái)AI賦能將使其成智能助手，部署該軟件可降成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力。 2025/3/27

呼叫中心云終端是什么？呼叫中心云終端介紹

呼叫中心云終端是什么？呼叫中心云終端介紹呼叫中心云終端基于云計(jì)算技術(shù)革新企業(yè)通信，將硬件設(shè)備虛擬化，具有成本優(yōu)化、敏捷部署、智能升級(jí)等優(yōu)勢(shì)，適用于成本壓力大等企業(yè)，能通過(guò)全渠道整合等驅(qū)動(dòng)效率升級(jí)，選擇時(shí)要考慮服務(wù)商經(jīng)驗(yàn)等，可助企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)。 2025/3/27

一篇全介紹，智能呼叫中心軟件推薦，重塑企業(yè)客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

一篇全介紹，智能呼叫中心軟件推薦，重塑企業(yè)客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力智能呼叫中心軟件重塑企業(yè)客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，其進(jìn)化為中樞平臺(tái)，如天潤(rùn)融通iService Pro可準(zhǔn)確分配咨詢、提升質(zhì)檢效率。企業(yè)部署可提升接通率等，選型考察集成、分析等指標(biāo)。未來(lái)將轉(zhuǎn)化通話為資產(chǎn)，SaaS降低中小企業(yè)使用門檻，部署不影響流程。 2025/3/27

智能質(zhì)檢流程介紹，智能質(zhì)檢是客服呼叫中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力

智能質(zhì)檢流程介紹，智能質(zhì)檢是客服呼叫中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力智能質(zhì)檢流程成客服呼叫中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，具全量覆蓋定位短板、動(dòng)態(tài)優(yōu)化升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、成本重構(gòu)釋放人力三大價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)融合等三層技術(shù)落地，選方案考量場(chǎng)景適配等維度，未來(lái)向服務(wù)智能體躍遷，還對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題給出解答。 2025/3/27

智能呼叫通話系統(tǒng)功能介紹

智能呼叫通話系統(tǒng)功能介紹智能呼叫通話系統(tǒng)功能是企業(yè)增長(zhǎng)引擎，通過(guò)智能路由分配精準(zhǔn)連接客戶與資源，全渠道整合打破信息孤島，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化，自動(dòng)化流程釋放人力。還解答常見(jiàn)問(wèn)題，如平衡自動(dòng)化與人工、中小企業(yè)選擇、系統(tǒng)安全性評(píng)估等 2025/3/27

呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)功能介紹，高效服務(wù)核心引擎

呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)功能介紹，高效服務(wù)核心引擎智能呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)高效服務(wù)核心，具智能路由、全渠道服務(wù)整合、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)駕駛艙和彈性部署等功能，能提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，適配不同企業(yè)，保障數(shù)據(jù)安全，選擇適配方案可構(gòu)建持續(xù)增值客戶關(guān)系生態(tài) 2025/3/27

全網(wǎng)智能客服平臺(tái)有哪些？企業(yè)高效溝通的必備

全網(wǎng)智能客服平臺(tái)有哪些？企業(yè)高效溝通的必備全網(wǎng)智能客服平臺(tái)是企業(yè)高效溝通智慧之選，文章從功能對(duì)比、行業(yè)應(yīng)用及推薦產(chǎn)品三維度提供選擇指南，對(duì)比國(guó)際、國(guó)內(nèi)頭部平臺(tái)和開(kāi)源方案，給出企業(yè)選型決策點(diǎn)，介紹天潤(rùn)融通優(yōu)勢(shì)，解答常見(jiàn)問(wèn)題，其是企業(yè)效率升級(jí)優(yōu)選。 2025/3/21

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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