免費試用
核心功能

派單系統(tǒng)有效解決多渠道工單數(shù)據(jù)打通難、工單創(chuàng)建方式單一的問題

  • 多渠道接入
  • 多樣化工單創(chuàng)建
多渠道接入

派單系統(tǒng)支持SDK、API 等第三方系統(tǒng)對接方式，可與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)快速對接，互聯(lián)互通

工作平臺統(tǒng)一管理

派單系統(tǒng)通過集成電話、微信、APP、小程序、網(wǎng)站等多渠道接口，實現(xiàn)了派工單平臺的統(tǒng)一管理與多渠道工單的高效整合

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

核心功能

多部門串聯(lián)協(xié)同處理，業(yè)務流程更高效、更便捷

  • 跨機構部門無縫流轉(zhuǎn)
  • 安全保障與全程數(shù)據(jù)跟蹤機制
跨機構跨部門

派單系統(tǒng)通過集成企微、釘釘、飛書等生態(tài)應用，實現(xiàn)了跨部門的高效串聯(lián)與協(xié)同處理機制，使得整體業(yè)務處理更加高效

無縫閉環(huán)流轉(zhuǎn)

智能派工單系統(tǒng)全流程可視化，從工單創(chuàng)建直至處理完成可全程監(jiān)控，每個步驟、每個操作清晰可見

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

核心功能

延伸服務場景至客戶現(xiàn)場，工單串聯(lián)線上線下服務一體化

  • 派單系統(tǒng)x智能輔助
  • 流程優(yōu)化提高效率
智能知識庫輔助

利用知識庫的智能沉淀與推薦，派單系統(tǒng)能夠智能分析客戶的咨詢意圖和需求信息

自動匹配推薦

通過深度學習和自然語言處理技術，自動匹配和推薦最合適的工單模板，從而極大地提升工作效率和客戶滿意度

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

核心功能

工單全流程管理多渠道通知，提高工單處理效率

  • 線上線下無縫融合
  • 企業(yè)級數(shù)據(jù)鏈路多部門協(xié)同
服務現(xiàn)場的完美融合

徹底打破了傳統(tǒng)管理模式的界限，實現(xiàn)了工單的線上快速派發(fā)與智能流轉(zhuǎn)，確保信息傳遞的及時性與準確性

服務現(xiàn)場即時響應 

引入移動應用端，使得服務人員能夠隨時隨地接收并處理工單，無論是在辦公室還是服務現(xiàn)場，都能輕松實現(xiàn)工單的移動化管理

派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

派單系統(tǒng)的優(yōu)勢

派單系統(tǒng)讓企業(yè)內(nèi)部團隊能夠高效完成任務，提升企業(yè)的整體運營效率與響應速度

智能生成工單
派單系統(tǒng)搭載的機器人能夠根據(jù)對話內(nèi)容自動識別用戶意圖，智能生成工單并快速、精準完成工單的分配，提升客戶服務響應能力

跨系統(tǒng)閉環(huán)流轉(zhuǎn)
業(yè)務處理步驟清晰，企業(yè)可以在售后服務的任意環(huán)節(jié)無縫對接外部系統(tǒng)，實現(xiàn)派工單軟件的跨系統(tǒng)自然流轉(zhuǎn)，形成業(yè)務閉環(huán)管理

復雜SLA服務目標
多維度配置SLA高標準服務目標，有效督促業(yè)務處理人員按時完成既定服務任務，協(xié)助管理人員及時調(diào)整服務策略

領先的技術底座
派單接單系統(tǒng)具備領先的產(chǎn)品架構設計、智能和強大的業(yè)務處理能力，能夠深入到企業(yè)售后服務的各個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)流程的觸發(fā)和執(zhí)行更加清晰

更多產(chǎn)品推薦

為您推薦與派單系統(tǒng)相互輔助的產(chǎn)品，真正實現(xiàn)客戶服務全流程閉環(huán)

立即咨詢 免費試用

解決方案

為您推薦適配派單系統(tǒng)的解決方案，提升客戶服務響應效率與滿意度

  • 客戶服務中心
  • 共享服務中心
  • 營/銷一體化
派單系統(tǒng)產(chǎn)品配圖

客戶服務中心場景解決方案

全渠道客戶接入，結(jié)合大模型提升座席服務水平，客戶服務中心搭配派單系統(tǒng)，利用智能輔助座席自動填單、高效流轉(zhuǎn)、多級分配，提升客戶滿意度

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